居然之家：泛家居龍頭加速品牌出海

2024年以來，居然之家(000785)緊跟行業(yè)變化，靈活應(yīng)對，積極舉辦新型營銷活動，推動線上線下多渠道融合發(fā)展，同時通過領(lǐng)先行業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新能力，加速企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。在國際化戰(zhàn)略上，公司加速開設(shè)海外門店，向品牌國際化邁出了堅實的步伐。

“以舊換新”活動火熱進行，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)新標準

隨著利好政策層層加碼，家居“以舊換新”的熱度還在不斷上升。居然之家積極響應(yīng)國家號召，在線上線下推出了豐富的家居換新活動，為消費者帶來諸多便利和實惠，滿足消費者對生活品質(zhì)提升的需求。

在“以舊換新”營銷活動方面，居然之家采取了創(chuàng)新的宣傳模式。公司利用官方賬號和垂直內(nèi)容賬號，積極開展“全員直播拍視頻”活動，成功吸引了大量新粉絲，2024年上半年累計新增粉絲數(shù)達到1906.2萬人。借助這一龐大的粉絲基礎(chǔ)，居然之家上半年內(nèi)舉辦了10余場大型直播活動，成交訂單5.8萬筆，直播間的總曝光量高達2123.5萬次。其中，“以舊換新”作為直播活動的一個重要主題，為公司在全國范圍內(nèi)推廣家居換新活動提供了強有力的曝光平臺。

居然之家新穎的營銷方式取得了顯著成效。通過“舊房換新顏”、“家具家電以舊換新”等營銷IP活動，公司上半年實現(xiàn)獲客11.7萬人，引導(dǎo)銷售4.6億元，回收舊物1.4萬件，展現(xiàn)了“以舊換新”的強大吸引力和市場活力。在線下，公司在北京等多地賣場入選當?shù)匾耘f換新政策補貼合作企業(yè)，進一步促進了政策的落地實施。

居然之家堅持上門免費收舊的服務(wù)理念，有效打通了家居回收的行業(yè)堵點，不僅提升了消費者的服務(wù)體驗，保障了消費者的合法權(quán)益，也促進了家居行業(yè)的綠色可持續(xù)發(fā)展。

通過舉辦“以舊換新”活動、提供上門收舊等服務(wù)、推出“綠色健康家居保障”等一系列服務(wù)承諾，居然之家有效提升了自身的品牌形象，同時為整個泛家居行業(yè)的服務(wù)升級和消費者權(quán)益保護樹立了新的標桿。

三大平臺加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型，線下打造智能化體驗中心

居然之家的數(shù)智化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中，“洞窩”平臺扮演了核心角色。它不僅是一個數(shù)字化家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺，更是公司推進線上線下一體化戰(zhàn)略的重要支點，全鏈路賦能品牌工廠、經(jīng)銷商和賣場。

“洞窩”平臺在家居賣場中快速擴張。截至2024年6月，“洞窩”累計上線賣場超1000家，同比增長82.4%，公司數(shù)字化服務(wù)正在得到越來越多商戶的認可和支持。上半年，“洞窩”實現(xiàn)平臺交易（GMV）466億元，同比增長11.8%，隨著用戶黏性的增強，平臺交易額逐步增長。

“洞窩”小程序通過整合線上線下資源，為消費者提供了一個便捷的家居購物平臺。用戶可以通過小程序查詢同城賣場、購買家居產(chǎn)品、進行產(chǎn)品售后，極大地提升了用戶的購物便利性和體驗。“洞窩”小程序的運營，增強了居然之家的市場競爭力，也為公司在數(shù)字化營銷領(lǐng)域積累了寶貴的經(jīng)驗。

在線下賣場，“居然智慧家”持續(xù)推動賣場數(shù)智化轉(zhuǎn)型，將傳統(tǒng)的家居賣場轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑w驗中心。上半年，公司新增合作品牌216個，在家居賣場中引入“居然智慧家”，集中規(guī)劃智能汽車、智能家居及電器品類，打造“人、車、家”全生態(tài)智能體驗。居然之家的家居賣場正在逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者體驗未來家居生活方式的窗口。

在“洞窩”和“居然智慧家”以外，“居然設(shè)計家”也是三大數(shù)智化轉(zhuǎn)型工具之一。作為公司和阿里網(wǎng)絡(luò)共同打造的AI家裝設(shè)計平臺，“居然設(shè)計家”可以通過AI、3D、大數(shù)據(jù)等技術(shù)提供AI設(shè)計工具，滿足全球家裝設(shè)計師和DIY客戶的家裝設(shè)計需求，降低用人成本。同時，公司自研的3D換景支持手機直播，可降低泛家居商家50%的環(huán)境直播成本。截至2024年上半年，“居然設(shè)計家”已擁有超過1600萬的全球注冊用戶，用戶數(shù)量同比增長19%，全球影響力不斷增強。

隨著居然之家的三大數(shù)智化工具走向成熟，越來越多的用戶在公司的數(shù)智化轉(zhuǎn)型中獲益，智能化體驗中心帶來了更加豐富和便捷的家居購物體驗，同時也為整個家居行業(yè)的數(shù)智化升級提供了新的思路和實踐案例。

海外門店加速布局，品牌開啟國際化征程

今年以來，居然之家在全球化布局上的步伐不斷加快。2024年，公司陸續(xù)在柬埔寨金邊、中國澳門特別行政區(qū)開設(shè)居然之家門店，近期再度傳來馬來西亞吉隆坡店正式落地的消息，標志著公司國際化戰(zhàn)略的進一步深化。海外門店的開設(shè)，不僅讓當?shù)叵M者享受到居然之家提供的高品質(zhì)家居產(chǎn)品和服務(wù)，也進一步鞏固了公司在全球家居市場中的競爭力和品牌影響力。

在跨境電商領(lǐng)域，居然之家推出的“新窩”平臺成為業(yè)務(wù)拓展的新亮點。自上線以來，該平臺迅速吸引了超13萬注冊用戶，居然之家借助跨境電商平臺，將公司的家居產(chǎn)品和服務(wù)拓展至更廣闊的國際市場，為公司的全球發(fā)展注入了新的活力。

居然之家的海外擴張不只是品牌國際化征程的重要一步，也是中國品牌出海的一個縮影。在全球化的大背景下，越來越多的中國品牌正以穩(wěn)健的步伐走向世界，展示著中國企業(yè)的實力和魅力。居然之家的國際化布局，推動了公司自身的發(fā)展，也為中國品牌在全球市場的競爭力提升做出了積極貢獻，展現(xiàn)了中國品牌在全球經(jīng)濟舞臺上的廣闊前景。（CIS）